バリュー・チェーン(価値連鎖)

中小企業診断士 最速合格のための スピードテキスト (1) 企業経営理論 2017年度より
業務構造分析を行い、差別化や低コスト化によって高い収益性を確保するためのフレームワーク。
事業活動を機能ごとに分解し、どの部分(機能)で価値(差別化や低コスト化)が生み出されるのか、どの部分に強み・弱みがあるのかを分析する。
企業の価値連鎖は、主活動と支援活動からなる。
主活動
製品やサービスを顧客に提供することに直接的に関与する活動
支援活動
製品やサービスを提供する活動には直接関与しないものの、主活動を遂行していくためには不可欠になる活動

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